Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo di consegna dipende dalla tua posizione. In genere, la consegna avviene entro 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In quali paesi spedite?

Attualmente spediamo i nostri prodotti in tutta Italia. Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e della quantità di prodotti acquistati. Per maggiori informazioni sulle tariffe di spedizione e sui tempi di consegna, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro servizio clienti.

Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione veloce e affidabile, utilizzando i migliori corrieri e garantendo un imballaggio accurato per proteggere i nostri prodotti durante il trasporto.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo alla sezione “Traccia il mio ordine” sul nostro sito. Se hai domande o desideri comunicare informazioni aggiuntive per la consegna, puoi contattarci all’indirizzo email info@vineau.it. Se i dati non sono aggiornati, ti consigliamo di controllare nuovamente entro 24 ore per consentire alla compagnia di trasporto di gestire la spedizione in modalità telematica.

RESI E RIMBORSI

Come posso effettuare un reso?

Se desideri effettuare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso.

Quali prodotti posso restituire?

Puoi restituire qualsiasi prodotto non alimentare entro 14 giorni dalla ricezione, purché sia in condizioni originali e non aperto. Non possiamo accettare resi di prodotti alimentari per motivi di sicurezza alimentare.

Come funziona il rimborso?

Se il reso è stato approvato, ti rimborseremo l’importo pagato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

ASSISTENZA CLIENTI

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite email o telefono. Troverai tutte le informazioni di contatto nella pagina “Contatti” del nostro sito web.

Quali sono i vostri orari di apertura?

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Se ci contatti al di fuori di questi orari, ti risponderemo il prima possibile il giorno lavorativo successivo.